退款政策

1退款原則

因數位商品具有可複製、可觀看、可下載、可即時交付或可立即使用之特性，商品一經交付、開通、提供觀看方式、序號、檔案、教學資料或相關服務內容後，原則上不接受任意取消訂單或退款。

2可申請協助退款之情形

• 重複付款或付款金額異常。
• 已付款但本網站無法提供原約定商品或服務。
• 因系統錯誤導致訂單無法成立或無法交付。
• 商品頁面說明與實際交付內容有重大不符。

3不可退款之情形

• 商品已完成交付、課程已提供觀看方式，或數位內容已提供。
• 因個人設備、網路環境、第三方平台限制或個人操作問題導致無法使用。
• 購買後因個人需求改變、誤購、未詳閱商品說明或主觀不符合期待。
• 未經授權將商品內容轉售、散布、分享、錄製或提供第三方使用。

4退款申請方式

如需申請退款或訂單協助，請於付款後 7 日內透過本網站「聯絡我們」頁面提供之客服方式聯繫，並提供訂單編號、付款資訊、聯絡方式與問題說明。

5處理時間

本網站收到退款或訂單協助申請後，將依實際情況進行查核。若符合退款條件，將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款，實際入帳時間依金流或金融機構作業時間為準。